L’informatique peut s’avérer pratique, mais le nombre d’arnaques ne cesse malheureusement d’augmenter. Fraude au paiement, ordinateur bloqué, mails frauduleux … Il faut rester très vigilant ! Microsoft alerte en effet sur l’arnaque au support technique, qui vous oblige à payer des logiciels malveillants et vole vos données personnelles. Si vous avez reçu un message d’alerte concernant un problème sur votre ordinateur, n’y répondez. On vous explique comment la démasquer.
Microsoft : En quoi consiste cette arnaque ?
Attention à cette arnaque si vous utilisez Microsoft. En effet, une escroquerie de support technique consiste à contacter une personne indiquant un problème et un risque de perte de données. Ceci par SMS, téléphone ou encore par l’apparition d’un message qui bloque son ordinateur,
Ou encore usurper l’identité d’un appelant afin d’afficher un numéro de téléphone légitime émanant d’un opérateur approuvé. Le but des malfaiteurs ? Pousser la victime à contacter un support technique officiel, comme Microsoft.
On le sait, soutirer de l’argent des victimes est souvent la motivation première des escrocs. Ces derniers poussent en effet leur cible à les laisser prendre le contrôle de sa machine, prétextant un dépannage informatique, pour la convaincre d’acheter des logiciels inutiles, voire nuisibles. Si la victime refuse de payer, les criminels peuvent la menacer de détruire ses fichiers ou de divulguer ses informations personnelles.
Que faire si vous en êtes victime ?
Il faut savoir que Microsoft n’appelle pas de manière non sollicitée et n’envoie jamais d’e-mails pour vous demander des informations financières et personnelles. Ou encore pour offrir un support technique dans le but de réparer votre ordinateur.
C’est pourquoi, nous vous recommandons de ne jamais cliquer sur les liens et de ne fournir aucune information personnelle. Si un message d’erreur s’affiche comportant un numéro de téléphone, ne l’appelez pas ! Les véritables avertissements du système d’exploitation n’en comportent jamais. Enfin, la cryptomonnaie, comme le bitcoin, ou les cartes cadeaux ne sont jamais demandées par Microsoft.
Microsoft : Ce que vous devez faire !
La première chose à faire ? Désinstaller toutes les applications que les malfaiteurs vous ont suggérées. Nous vous recommandons de consulter la fiche « réparer ou supprimer des programmes dans Windows » pour plus d’informations sur cette procédure.
Ainsi, si vous avez donné l’accès à distance de votre appareil… La meilleure option reste la réinitialisation. En effet, cette action peut prendre un certain temps mais permet aussi une remise à zéro, en effaçant les précédentes actions.
Appliquez toutes les mises à jour de sécurité disponibles. Et pour plus de sécurité, Microsoft propose le navigateur Microsoft Wedge qui bloque les sites d’escroqueries de support connus.
Dernière étape : signaler l’arnaque
Pour contester les frais, nous vous conseillons donc de contacter votre fournisseur de carte de crédit. Expliquez-lui la situation en détail, il sera donc en mesure de vous rembourser l’intégralité de la somme et de remplacer vos cartes concernées afin d’éviter que les escrocs ne les utilisent de nouveau.
Pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, à vous ou d’autres personnes, des mesures sont appliquées par Microsoft. Effectivement, vous pouvez signaler, à partir de ce lien www.microsoft.com/reportascam, les escroqueries de supports techniques de personnes se faisant passer pour Microsoft.
